Privaatheidsbeleid

In werking: 1 Maart 2026 · Weergawe 1.0

Privaatheidsbeleid

La Renova SA respekteer jou privaatheid. Ons versamel slegs die persoonlike inligting wat ons nodig het om vir jou ’n kwotasie te gee, die werk te doen, ’n faktuur te stuur en in kontak te bly oor jou dak. Ons verkoop nie jou inligting nie. Ons volg Suid-Afrika se Wet op die Beskerming van Persoonlike Inligting (POPIA).

Kortliks

  • Ons versamel jou naam, kontakbesonderhede, adres en ’n beskrywing van die werk wat jy gedoen wil hê.
  • Ons gebruik daardie inligting om vir jou ’n kwotasie te gee en, as jy dit aanvaar, om die werk te doen en jou te faktureer.
  • Ons deel inligting net met ons rekenmeester, ons betaalstelsels (Sage), en ’n klein aantal genoemde sagteware-verskaffers (Google, Microsoft, Meta, ons KI-assistent verskaffers Anthropic en OpenAI).
  • Ons hou meeste rekords vir vyf jaar (SARS-vereistes) en waarborg-foto’s vir sewe jaar.
  • Jy kan enige tyd vra om die inligting wat ons oor jou hou te sien, te korrigeer of te skrap.
  • Vir enige vraag of klagte, stuur ’n e-pos aan info@larenova.co.za met die onderwerp “POPIA versoek”.

1. Wie ons is

La Renova SA (Edms) Bpk is ’n dak- en waterdigtingskontrakteur in die Wes-Kaap. Ons handel sedert Januarie 2024.

Kantore. Hoofkantoor — Borsenbergstraat, Paarl, 7620. Werf / Noordelike Voorstede — Hertestraat 30, Kraaifontein.

Kontak. Telefoon: +27 83 400 9230. E-pos: info@larenova.co.za. Inligtingsbeampte: Adele Smith.

2. Watter inligting ons versamel

  • Navraag-data: naam, telefoonnommer, e-pos, voorstad, beskrywing van die werk — versamel wanneer jy ons webvorm voltooi, op WhatsApp boodskap, die kantoor bel of e-pos stuur.
  • Werf- / werk-data: werfadres en foto’s van die eiendom en dak — tydens die kwotasiebesoek en die werk, om die werk te beraam en die werk onder ons waarborg te bewys.
  • Identifikasie: ID-nommer, slegs indien nodig vir ’n belastingfaktuur bo R5 000 aan ’n private persoon, of vir ’n kommersiële ooreenkoms.
  • Betalingsdata: bankverwysing, EFT-bevestigings, faktuurnommers — om betalings te ontvang en boeke te versoen.
  • Bemarkingsfoto’s: foto’s van voltooide werk vir ons webwerf en sosiale kanale — slegs met jou toestemming.
  • Boodskappe: WhatsApp, e-pos, webvorm, Facebook DM, Instagram DM of Google-resensie — gehou as ’n rekord van die gesprek.

Ons versamel nie spesiale persoonlike inligting nie (ras, geloof, gesondheid, biometriese data, ens.). As jy inligting deel oor ’n gesondheidstoestand wat toegang tot jou eiendom raak, hou ons net dit wat ons nodig het om die werk veilig te doen.

3. Hoe ons jou inligting gebruik

Jou persoonlike inligting word slegs gebruik om op jou navraag te reageer, ’n kwotasie te gee, die werk te doen, jou te faktureer, rekeningkundige rekords te hou, waarborge te verdedig, op te volg na die werk, en (slegs as jy daarop ingestem het) nuusbriewe te stuur of bemarkingsfoto’s te gebruik. Ons gebruik nie jou inligting vir enige ander doel sonder om jou te vertel en, waar nodig, jou toestemming te kry nie.

4. Wettige basis vir verwerking

Onder POPIA Artikel 11 is ons wettige gronde uitvoering van ’n kontrak (wanneer jy ’n kwotasie vra en ons die werk lewer), wettige verpligting (vir SARS-, BTW-, salarisstaat- en OHSA-rekords), geregverdigde belang (om waarborge te verdedig en met bestaande klante te kommunikeer), en toestemming (vir bemarking, nuusbriewe en die gebruik van jou werkfoto’s).

5. Met wie ons dit deel

Ons deel persoonlike inligting net met hierdie derde partye (“operateurs” in POPIA-taal) tot die mate wat nodig is om ons werk te doen. Hulle verwerk inligting op ons opdrag en mag dit nie vir hulle eie doeleindes gebruik nie.

  • Sage Suid-Afrika — rekeningkunde en fakturering.
  • Google (Workspace, Drive) — e-pos en lêerberging.
  • Microsoft 365 — dokumente en e-pos.
  • Meta (WhatsApp Business, Facebook, Instagram) — klantkommunikasie en sosiale teenwoordigheid.
  • Anthropic (Claude API) en OpenAI (ChatGPT API) — wanneer ons KI-werksvloeie aktief raak, om ons span te help met die opstel van antwoorde, kwotasies en dokumente uit jou navraag. Ons gebruik besigheidsvlak-rekenings wat kontraktueel jou data nie behou of vir afrigting gebruik nie.
  • Cartrack / Secure Track — voertuignavolging op ons werkvoertuie.
  • Ons eksterne rekenmeester — boekhouding-ondersteuning en SARS-indienings.
  • Ons webwerf-gasheer — bediening van larenova.co.za.

Ons verkoop nie jou persoonlike inligting nie. Sommige operateurs is buite Suid-Afrika geleë. POPIA Artikel 72 laat oorgrens-oordragte toe waar die ontvangerland vergelykbare databeskermingswet het, waar jy toegestem het, of waar die oordrag nodig is om ’n kontrak met jou uit te voer. Bostaande operateurs voldoen aan ten minste een van hierdie voorwaardes.

6. Hoe lank ons dit hou

  • Kwotasienavrae wat nie werk geword het nie — 12 maande vanaf laaste kontak, dan geskrap.
  • Klantkontrakte, fakture en rekeningkundige rekords — 5 jaar (SARS / BTW vereiste).
  • Waarborg-foto’s en werkrekords — 7 jaar.
  • Bemarkingsfoto’s op ons kanale — 5 jaar, of vroeër verwyder as jy vra.
  • KI-werksvloei-logs — 30 dae, dan geskrap.
  • Nuusbrief-intekenare — totdat jy uitskryf.

7. Hoe ons dit veilig hou

Alle werktoestelle is met ’n wagwoord beskerm. Alle wolkrekenings gebruik twee-faktor verifikasie waar dit ondersteun word. Personeel gebruik ’n gedeelde wagwoordbestuurder — wagwoorde word nooit in gewone teks oor WhatsApp of e-pos gestuur nie. Rugsteun word in ’n tweede wolkligging gehou. Papierrekords word in ’n geslote liasseerkabinet by die Kraaifontein-werf gehou en met ’n versnipperaar weggegooi. Klantdata wat aan KI-assistent verskaffers gestuur word, gaan slegs op besigheidsvlak-API-rekenings wat kontraktueel jou data uit afrigting uitsluit.

Indien ons ooit ’n veiligheidskompromie ervaar wat jou kan raak, vertel ons jou en die Suid-Afrikaanse Inligtingsreguleerder so gou as redelik moontlik — gewoonlik binne 72 uur.

8. Jou regte

Onder POPIA het jy die reg om te vra watter persoonlike inligting ons oor jou hou, om enigiets reg te stel wat verkeerd is, om ons te vra om dit te skrap (onderworpe aan bewaringsvereistes), om enige tyd teen direkte bemarking beswaar te maak, om toestemming wat verwerking ondersteun terug te trek, en om ’n klagte by die Inligtingsreguleerder in te dien.

Hoe om jou regte uit te oefen. Stuur ’n e-pos aan info@larenova.co.za met “POPIA versoek” in die onderwerp. Ons erken binne twee werksdae, verifieer jou identiteit, en antwoord skriftelik binne 30 kalenderdae.

Hoe om by die Inligtingsreguleerder te kla. Webwerf: inforegulator.org.za. E-pos: complaints.IR@justice.gov.za.

9. Koekies en analise

Hierdie webwerf gebruik Google Analytics (deur Google Site Kit) om te verstaan hoe besoekers die webwerf gebruik sodat ons dit kan verbeter. Die inligting is anoniem en word net in totaal gebruik. Noodsaaklike koekies hou die webwerf werksaam (geen toestemming nodig nie). Analise-koekies meet besoeke en bladsye gekyk (ons vra toestemming met die eerste besoek).

10. Kinders

Ons dienste is gemik op volwasse eiendomseienaars. Ons versamel nie wetend persoonlike inligting van enigiemand onder 18 nie. As ons uitvind dat ons dit gedoen het, sal ons dit skrap.

11. Veranderinge aan hierdie beleid

Ons mag hierdie beleid van tyd tot tyd opdateer namate die besigheid ontwikkel of die wet verander. Die weergawe-nommer en datum bo aan hierdie bladsy wys watter weergawe jy lees. Wesenlike veranderinge sal aan bestaande klante per e-pos meegedeel word.

12. Kontak ons

E-pos: info@larenova.co.za · Telefoon: +27 83 400 9230 · Pos: La Renova SA, Borsenbergstraat, Paarl, 7620 · Inligtingsbeampte: Adele Smith.